- Veuillez envoyer un courriel à returns@bigbill.com pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour (AR). Veuillez fournir autant de détails que possible : votre numéro de compte, votre numéro de commande (PO#), le style, la taille/l'envergure/la longueur/la dimension, la couleur, la quantité, le numéro de facture et la raison du retour.
- Tous les produits retournés doivent arriver dans leur état d'origine (pas de dommages, pas de personnalisation, étiquettes d'origine, etc...).
- Un frais de restockage de 15% s'appliquent à tous les vêtements retournés. Pour un retour en masse, un frais de 25% s'applique.
- Le distributeur est responsable de l'expédition du retour.
- Nous traitons les retours dans un délai d'environ 5 à 10 jours ouvrables. Pour éviter tout retard, veillez à joindre le formulaire d'autorisation de retour (AR) à votre retour. Si le formulaire AR n'est pas inclus, votre crédit peut être retardé.
- Les articles en solde, les commandes sur mesure et les vêtements personnalisés ne peuvent pas être retournés; ils sont en vente finale.
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